Perlindungan Pembeli

Pembayaran yang selamat

Kami menerima Visa, Mastercard, American Express dan PayPal. Pembayaran diproses dengan selamat oleh Stripe dan PayPal; kami tidak pernah melihat nombor kad penuh anda.

Jika pesanan anda tidak tiba

Setiap pesanan dihantar dengan penjejakan melalui Cainiao Standard. Anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel apabila pesanan anda dihantar. Pelanggan yang telah log masuk juga boleh melihat pesanan mereka di bawah Akaun > Pesanan.

Jika pesanan anda belum tiba menjelang akhir anggaran penghantaran yang ditunjukkan semasa pembayaran, sila hubungi kami. Kami akan menghantar semula item tersebut atau memberikan bayaran balik penuh kepada anda.

Jika pesanan anda tidak seperti yang diterangkan

Jika anda menerima item yang rosak, cacat atau salah, sila hubungi kami dengan nombor pesanan dan foto anda. Kami akan memberikan bayaran balik atau menggantikan item tersebut. Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

Pemulangan akibat perubahan fikiran

Anda boleh memulangkan item yang tidak digunakan dalam pembungkusan asalnya dalam tempoh 14 hari dari tarikh penghantaran. Pembeli menanggung kos pos pemulangan, dan alamat pemulangan mungkin berada di luar negara.

Hak pengguna anda

Jaminan pengguna di bawah Undang-undang Pengguna Australia dan undang-undang pengguna tempatan anda sentiasa terpakai.

Hubungi kami

Untuk sebarang isu, sila e-mel [email protected] atau gunakan borang hubungan di /contact. Sila sertakan nombor pesanan anda. Balasan biasanya diberikan dalam masa 1 hari bekerja.